Marketing Político e Comunicação Eleitoral

Sabe aquela receita de bolo da avó, em que a medida certa está somente na cabeça dela? Não adianta pedir pra colocar no papel porque a quantidade de cada ingrediente é totalmente aleatória, baseada apenas dos anos de cozinha. No Marketing Digital, um dos grandes erros é possuir métricas equivocadas para acompanhar a evolução de determinado planejamento. Se na cozinha da avó o que predomina é habilidade manual, no Marketing prevalece o total controle sobre aquilo que é feito. O que não pode ser medido não pode ser controlado e, por consequência, não pode ser melhorado. Nesta série sobre equívocos do Marketing Digital, no texto anterior o tema abordado foi o Planejamento Estratégico. Agora, a questão da métrica será aprofundada. Erro 2 - Métricas irrelevantes É comum que clientes se prendam a número de seguidores e likes para medir se o trabalho realizado na mídia social está funcionando. Porém, existem muito mais dados que se pode avaliar e calcular, de modo que os desejo e...

A busca de empresas por soluções que as ajudem a lucrar mais e alcançar seus objetivos passa cada vez mais pelo Marketing Digital. Porém, ao mesmo tempo em que as organizações identificam este cenário como fundamental para a permanência e crescimento dentro do mercado, a falta de conhecimento resulta em equívocos que comprometem todo um sistema e o desempenho esperado. Sem a estratégia correta, o planejamento fica apenas no papel e as ações não atingem a finalidade que a empresa espera. A transformação do relacionamento gerado pela mídia social em lucro é o que um bom planejamento deve objetivar, traçando caminhos para que a organização seja cada vez mais sustentável. Para auxiliar na construção de um plano de Marketing Digital, separei 5 erros comuns e irei ao longo das próximas semanas detalhar cada um deles. Para iniciar, a montagem de uma estratégia será o ponto de partida. Erro 1 - Não definir seus objetivos e ações da estratégia Planejar significa desenhar, as vezes...

Há uma história verídica de um empresário brasileiro que enfrentava uma grande crise com seus clientes e disse que “a comunicação não era importante, pois no fim das contas tudo seria decidido na Justiça”. Como a empresa em questão era de um setor monopolista, ele não deixava de ter razão. Pensando de maneira pragmática, mesmo que a reputação da empresa fosse afetada, os clientes continuariam cativos, salvo algumas exceções. Porém, até em setores competitivos, muitas empresas acreditam que consumidores se esquecem das notícias ruins ou que, mesmo afetados, levarão em conta outras vantagens, como preços mais baixos, em suas decisões de compra. O argumento da defesa da reputação, muito usado por especialistas em comunicação, é totalmente frágil, pois se engana quem imagina que o cliente continuará optando por determinado produto, sem qualquer pensamento negativo, durante e após uma crise. O gerenciamento de uma crise de comunicação deve ter sempre em vista zelar...