Série "Erros do Marketing Digital" - Planejamento Estratégico
A busca de empresas por soluções que as ajudem a lucrar mais e alcançar seus objetivos passa cada vez mais pelo Marketing Digital. Porém, ao mesmo tempo em que as organizações identificam este cenário como fundamental para a permanência e crescimento dentro do mercado, a falta de conhecimento resulta em equívocos que comprometem todo um sistema e o desempenho esperado.
Sem a estratégia correta, o planejamento fica apenas no papel e as ações não atingem a finalidade que a empresa espera. A transformação do relacionamento gerado pela mídia social em lucro é o que um bom planejamento deve objetivar, traçando caminhos para que a organização seja cada vez mais sustentável.
Para auxiliar na construção de um plano de Marketing Digital, separei 5 erros comuns e irei ao longo das próximas semanas detalhar cada um deles. Para iniciar, a montagem de uma estratégia será o ponto de partida.
Erro 1 - Não definir seus objetivos e ações da estratégia
Planejar significa desenhar, as vezes até literalmente, cada passo que será dado ao longo de determinado período. Sem saber onde chegar o destino pode ser qualquer lugar. Para isso, 5 etapas são fundamentais para compreender todo o emaranhado em que se baseia uma boa Comunicação. Abaixo, segue um modelo de Planejamento Estratégico
A primeira coisa a ser feita é elencar os Fatores Internos e Externos que são relevantes para a empresa. Esta é a chamada "Análise SWOT", onde é preciso ponderar as Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades. Monte um quadro com essas 4 divisões e após pesquisar internamente e externamente sobre o mercado e a empresa, separe da seguinte forma:
- Forças: Fatores internos que favorecem a empresa
- Fraquezas: Fatores internos que atrapalham a empresa
- Ameaças: Fatores externos que favorecem a empresa
- Oportunidades: Fatores externos que atrapalham a empresa
Com base nessas anotações, é possível definir 3 pontos que irão determinar o rumo da empresa: Missão (por que a empresa existe), Visão (onde a empresa quer chegar) e Valores (no que a empresa acredita). Quanto mais conciso for o texto, maior será a clareza no entendimento. Uma dica é evitar frases gerais e batidas e focar nas características e diferenciais da organização.
Após esta fase, elabore os objetivos para a empresa, descrevendo quantas metas desejar, pontuando o que é preciso alcançar, quanto pretende crescer, clientes que deve alcançar e estimativas de faturamento. Depois disso, separe os objetivos em 3 áreas: TER (depende do esforço físico e mental), FAZER (depende de condições financeiras) e SER (depende da mudança de mentalidade dos sócios e funcionários). O próximo passo e tabelar as prioridades de cada setor em Hoje, Semana, Mês e Ano. Desta forma, você poderá enxergar de uma forma bem transparente os objetivos.
A próxima etapa é a AÇÃO. Para cada objetivo que elencado e posicionado nas duas tabelas citadas anteriormente, prepare uma ação que precisa ser desenvolvida para que aquele objetivo seja alcançado. É fundamental que todo objetivo tenha seu plano de ação e seja apontado quem irá colocar em prática.
Avaliar todo esse sistema é fundamental. Para isso, para cada objetivo organize uma tabela onde seja possível identificar se o que foi desenhado foi alcançado ou não. Reveja o plano de ação mensalmente ou 1 vez por semana, dependendo do que foi planejado. Refaça anualmente todo esse plano para acompanhar o desenvolvimento da estratégia.
Na próxima semana, vou tratar sobre como as métricas irrelevantes atrapalham o acompanhamento deste planejamento.
Erro 2 - Possuir métricas irrelevantes
Erro 3 - Não investir em conteúdo ou tê-lo sem o funil de vendas
Erro 4 - Não ter um blog e site responsivo
Erro 5 - Não conhecer o público-alvo
Sem a estratégia correta, o planejamento fica apenas no papel e as ações não atingem a finalidade que a empresa espera. A transformação do relacionamento gerado pela mídia social em lucro é o que um bom planejamento deve objetivar, traçando caminhos para que a organização seja cada vez mais sustentável.
Para auxiliar na construção de um plano de Marketing Digital, separei 5 erros comuns e irei ao longo das próximas semanas detalhar cada um deles. Para iniciar, a montagem de uma estratégia será o ponto de partida.
Erro 1 - Não definir seus objetivos e ações da estratégia
Planejar significa desenhar, as vezes até literalmente, cada passo que será dado ao longo de determinado período. Sem saber onde chegar o destino pode ser qualquer lugar. Para isso, 5 etapas são fundamentais para compreender todo o emaranhado em que se baseia uma boa Comunicação. Abaixo, segue um modelo de Planejamento Estratégico
A primeira coisa a ser feita é elencar os Fatores Internos e Externos que são relevantes para a empresa. Esta é a chamada "Análise SWOT", onde é preciso ponderar as Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades. Monte um quadro com essas 4 divisões e após pesquisar internamente e externamente sobre o mercado e a empresa, separe da seguinte forma:
- Forças: Fatores internos que favorecem a empresa
- Fraquezas: Fatores internos que atrapalham a empresa
- Ameaças: Fatores externos que favorecem a empresa
- Oportunidades: Fatores externos que atrapalham a empresa
Com base nessas anotações, é possível definir 3 pontos que irão determinar o rumo da empresa: Missão (por que a empresa existe), Visão (onde a empresa quer chegar) e Valores (no que a empresa acredita). Quanto mais conciso for o texto, maior será a clareza no entendimento. Uma dica é evitar frases gerais e batidas e focar nas características e diferenciais da organização.
Após esta fase, elabore os objetivos para a empresa, descrevendo quantas metas desejar, pontuando o que é preciso alcançar, quanto pretende crescer, clientes que deve alcançar e estimativas de faturamento. Depois disso, separe os objetivos em 3 áreas: TER (depende do esforço físico e mental), FAZER (depende de condições financeiras) e SER (depende da mudança de mentalidade dos sócios e funcionários). O próximo passo e tabelar as prioridades de cada setor em Hoje, Semana, Mês e Ano. Desta forma, você poderá enxergar de uma forma bem transparente os objetivos.
A próxima etapa é a AÇÃO. Para cada objetivo que elencado e posicionado nas duas tabelas citadas anteriormente, prepare uma ação que precisa ser desenvolvida para que aquele objetivo seja alcançado. É fundamental que todo objetivo tenha seu plano de ação e seja apontado quem irá colocar em prática.
Avaliar todo esse sistema é fundamental. Para isso, para cada objetivo organize uma tabela onde seja possível identificar se o que foi desenhado foi alcançado ou não. Reveja o plano de ação mensalmente ou 1 vez por semana, dependendo do que foi planejado. Refaça anualmente todo esse plano para acompanhar o desenvolvimento da estratégia.
Na próxima semana, vou tratar sobre como as métricas irrelevantes atrapalham o acompanhamento deste planejamento.
Erro 2 - Possuir métricas irrelevantes
Erro 3 - Não investir em conteúdo ou tê-lo sem o funil de vendas
Erro 4 - Não ter um blog e site responsivo
Erro 5 - Não conhecer o público-alvo
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